سياسة الخصوصية

1. من يعالج بياناتك؟

EvoMaro شركة برمجيات مقرها جهة الشرق بالمغرب، وهي المسؤولة عن البيانات التي تجمعها عبر موقعها ومراسلاتها التجارية وحسابات عملائها الخاصة. تجد بيانات الاتصال في نهاية هذه الصفحة.

عندما تستخدم شركة عميلة أحد منتجات EvoMaro لإدارة بيانات عملائها أو موظفيها، فقد تكون هي التي تحدد أغراض المعالجة. وتعالج EvoMaro هذه البيانات لتقديم الخدمة وفق التعليمات التعاقدية لتلك الشركة. ويمكنك التواصل مع الشركة المعنية بشأن هذه البيانات أيضاً.

2. البيانات التي نجمعها

• نماذج الاتصال والمراسلات: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري واسم الشركة والمنتج المطلوب ونص الرسالة والمراسلات اللاحقة.
• الحسابات والمنتجات البرمجية، بما فيها EvoMaro Manager: الهوية المهنية وبيانات الاتصال وبيانات الدخول والأدوار والإعدادات والبيانات المدخلة في الوظائف المستخدمة، بحسب المنتج والعقد.
• مراسلات واتساب: رقم الهاتف واسم الملف الشخصي إن توفر والرسائل والمرفقات ومعلومات التسليم أو الرد اللازمة لمتابعة المحادثة.
• البيانات التقنية للموقع والخدمات: عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز وسجلات التشغيل وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة والمعلومات اللازمة للتشغيل ومنع إساءة الاستخدام. وقد تظهر البيانات المرسلة عبر نموذج الاتصال أيضاً في سجلات التطبيق.

3. الأغراض والأسس القانونية

نستخدم البيانات للرد على الطلبات والتحضير للعلاقات التجارية، وإنشاء الحسابات وإدارتها، وتقديم الخدمات وتأمينها وتحسينها، وتوفير الدعم والفوترة والإشعارات المتعلقة بالخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، ومعالجة طلبات الحقوق المتعلقة بالبيانات.

بحسب نوع المعالجة، يستند ذلك إلى موافقتك أو تنفيذ عقد أو إجراءات سابقة للتعاقد أو التزام قانوني أو مصلحة مشروعة تراعي حقوقك، وفق القانون المغربي رقم 09-08. وتخضع الرسائل التسويقية لقواعد الموافقة والاعتراض المعمول بها.

4. واتساب والتسويق

إذا اخترت التواصل مع EvoMaro عبر واتساب، أو اتُّفق على هذه القناة في إطار الخدمة، فقد نستخدمها للرد على طلبك وإرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة. وتتضمن المراسلات عبر WhatsApp Cloud API شركة Meta بصفتها مزود المنصة، وفق شروطها وممارساتها الخاصة.

لا يشكل إرسال نموذج الاتصال موافقة على تلقي رسائل واتساب الترويجية. وإذا أرسلت EvoMaro رسائل من هذا النوع، فيجب الحصول على أي موافقة مطلوبة بصورة منفصلة. لسحب الموافقة أو الاعتراض على التسويق، راسل info@evomaro.com واذكر الرقم المعني. سنراجع طلبك؛ ولا يوفر هذا الموقع إلغاء اشتراك آلياً لرسائل واتساب.

5. الجهات المتلقية والنقل الدولي

يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين لدى EvoMaro، وعلى مزودي الخدمات اللازمين، بحسب الخدمة، للاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم والتشغيل التقني. وتشارك Meta عند استخدام WhatsApp Cloud API. وقد نفصح عن البيانات إذا تطلب القانون ذلك أو، في منتجات العملاء، وفق تعليمات الشركة العميلة.

قد يعالج بعض هؤلاء المزودين أو المتلقين البيانات خارج المغرب. ويخضع النقل المعني لمقتضيات القانون رقم 09-08 والإجراءات المنطبقة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). ويجب التحقق من أماكن المعالجة وأي تراخيص لازمة لكل خدمة.

6. الأمان والاحتفاظ وملفات الارتباط

نعتمد تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات وكشفها. ولا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق.

نحتفظ بالبيانات فقط ما دامت لازمة للأغراض المذكورة والالتزامات التعاقدية وتسوية النزاعات والواجبات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية حيثما أمكن. وتعتمد المدد الدقيقة على نوع البيانات والمنتج والقانون المنطبق.

يستخدم الموقع ملفات ارتباط للجلسة لازمة للتشغيل، بما في ذلك إدارة الجلسة وحماية النموذج. وإذا أضيفت ملفات اختيارية أو أدوات قياس، فيجب توضيح استخدامها والحصول على الموافقة عند الاقتضاء بصورة منفصلة.

7. حقوقك واللجنة الوطنية

بموجب القانون المغربي رقم 09-08، يمكنك طلب معلومات عن معالجة بياناتك، والاطلاع عليها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وطلب محو البيانات أو حجبها حيث ينص القانون على ذلك. ويمكنك أيضاً سحب الموافقة بالنسبة إلى المعالجة المستقبلية.

أرسل طلبك إلى info@evomaro.com مع تحديد الحق الذي تريد ممارسته وبيانات الاتصال أو الحساب المعني ومعلومات كافية للتعرف عليك. وقد نطلب تحققاً إضافياً متناسباً قبل الكشف عن البيانات أو حذفها. سنراجع الطلب ونرد عليه وفق الآجال والاستثناءات القانونية. ويمكنك أيضاً التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

8. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو المزودين أو الالتزامات القانونية. وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة، وسنبلغ بالتغييرات المهمة بطريقة مناسبة.

اتصل بنا

للاستفسار عن هذه السياسة أو بياناتك:

عنوان المقر الاجتماعي:

كيفية طلب حذف بياناتك